חוויית לקוח הוא ערך מרכזי המגדיר מותג מסוים. החוויה הזאת מגדירה את המותג תוך התבססות כמעט מוחלטת על החושים. הלקוח שחווה את המותג, חווה ניחוח, טמפרטורה, תאורה, סידור החלל ושלבים רבים נוספים המרכיבים את תהליך הבחירה והרכישה כולו. כל ניואנס, קטן ככל שיהיה, נצרב ומתחבר בסוף לכדי חוויה אחת.  קיימת חוקיות ברורה מאוד המזוהה עם המותג, … המשך לקרוא תורת הסידורים